Pak onze feed

Salesforce voegt Twitter toe als service kanaal

Redactie March 23rd, 2009

Salesforce is een van de meest gebruikte CRM software pakketten ter wereld. Vanaf juni kunnen gebruikers van Salesforce ook het kanaal “twitter” toevoegen aan hun service cloud. De “service cloud” is in feite een benaming van alle kanalen waarmee klanten een bedrijf (via Salesforce software) kunnen bereiken. Maar daarnaast kan de service cloud ingezet worden om alle uitspraken van klanten rondom bepaalde producten te achterhalen.

Volgens het bedrijf was er ene overweldige vraag van klanten naar de integratie van Twitter, waardoor het bedrijf de stap wel moest zetten. De tool geeft bedrijven de mogelijkheid om haar producten ook via Twitter te volgen, en bij eventuele problemen van klanten direct – via Twitter – te reageren op de problemen, zelfs als de klant nog geen actief contact heeft gezocht met het bedrijf.

Bron; http://www.hyped.nl

Reblog this post [with Zemanta]

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Trackback URI | Comments RSS

Laat een reactie achter