CRM Professionals

Redactie March 31st, 2009

Image via CrunchBase

Twitteren met klanten. Salesforce.com, onderneming voor zakelijke cloud computing, maakt dit mogelijk met de introductie van Salesforce CRM voor Twitter. Bedrijven kunnen hiermee Twitter-gesprekken direct in de Service Cloud traceren en monitoren. Daarnaast kunnen bedrijven aan deze gesprekken deelnemen.

De Service Cloud werd in januari van dit jaar geïntroduceerd en is een moderne oplossing voor de klantenservice. “Door de kennis van de gemeenschap te benutten, verhoogt de Service Cloud de kwaliteit van de klantenservice aanzienlijk en worden de kosten tegelijkertijd lager”, aldus het persbericht.

Salesforce CRM was al gekoppeld aan belangrijke social networkingsites als Facebook. Salesforce CRM voor Twitter stelt bedrijven nu in staat om via de Service Cloud rechtstreeks in contact te komen met de meer dan 8 miljoen Twitter-gebruikers.

Twitter biedt gebruikers een gratis platform met een zeer groot bereik. De postings, genaamd ‘tweets’, kunnen gaan over ieder willekeurig onderwerp, dus ook over bedrijven, merken en producten. Twitter’s enorme groei heeft de aandacht getrokken van vele ondernemingen die aan deze steeds invloedrijkere community willen deelnemen.

Bron:Telecommerce

Related articles by Zemanta

• Salesforce.com pairs up with Twitter (vnunet.com)
• Salesforce Puts Tweets In The Cloud (techcrunchit.com)
• Salesforce.com and Twitter (arnoldit.com)
• Salesforce jumps on the Twitter-for-CRM bandwagon (news.cnet.com)
• Salesforce jumps on the Twitter-for-CRM bandwagon (news.cnet.com)
• Salesforce Integrates Twitter into Its Service Cloud (thenextweb.com)
• salesforce.com integriert Twitter fĂźrs CRM (xeit.ch)
• Salesforce.com Integrates Twitter (readwriteweb.com)
• Salesforce.com Adds Twitter Analytics to CRM Offering (marketingpilgrim.com)

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)