CRM Professionals

Redactie November 18th, 2009

carglass-winnaar-crm-award-2009Donderdag 12 november zijn de winnaars van de prijs voor klantgericht ondernemen, CRM Awards 2009 bekend gemaakt. Na afloop van het congres waarin de genomineerden een presentatie hebben gegeven van hun CRM-traject, ontving Carglass de CRM Award en UPC Nederland de CRM Accelerator Award uit handen van juryvoorzitter prof. dr. Ed Peelen en drs. Wil Wurtz, directeur CRM Association NL.

Tijdens het congres hebben de vijf genomineerden een presentatie verzorgd. De overige drie genomineerden waren: DSM, ING Retail en TNT Post. In totaal zijn er 14 organisaties de strijd aangegaan om een van de drie beschikbare CRM Awards in de wacht te slepen.
Eén van de drie CRM Awards, de CRM Pioneer Award is niet vergeven. Volgens de jury voldeden de deelnemende organisaties van dit jaar niet aan de criteria van de CRM Pioneer Award, de award die wordt toegekend aan het bedrijf dat de eerste doch snelle stappen heeft gezet om CRM binnen de integrale strategie te implementeren.

Carglass voldeed aan de criteria van de CRM Award; deze wordt toegekend aan het bedrijf dat CRM binnen de totale strategie heeft geïmplementeerd en als voorbeeld kan dienen voor andere bedrijven op het gebied van klantgericht ondernemen. UPC ontving de Accelerator Award omdat zij op deelgebieden binnen de integrale strategie mooie prestaties hebben neergezet.

Juryrapport en jury
Alle deelnemende bedrijven hebben een uitgebreid juryrapport ontvangen Dit rapport is niet alleen een uitgebreide beoordeling van de inzending maar ook is door de jury aangegeven hoe en waar verbetering mogelijk is.

De volgende personen hadden dit jaar zitting in de jury: Sander van den Blonk RM (RapidSugar); Prof. dr. Janny Hoekstra (Rijksuniversiteit Groningen); Dr. Gaby Odekerken-Schröder (Universiteit Maastricht); Prof. dr. Ed Peelen (Nyenrode Business Universiteit); Drs. Patrick Ruijs (VODW Marketing); Drs.Theo Slaats (Deloitte Consulting); Drs. Ruud Verduin (Verduin Consultants); Conny Zijlstra (Piramide Consulting).

Congres
Voorafgaand aan de uitreiking van de CRM Awards organiseerde CRM Association NL een congres. Key note speaker Paul Greenberg, bekend van het boek CRM at the speed of Light beet met zijn presentatie ‘Welcome to the Era of the Social Customer’ de spits af. Onder leiding van dagvoorzitter Rens de Jong, bekend van BNR Nieuwsradio, presenteerden de genomineerden hun CRM- trajecten. Na afloop van het congres werden tijdens de borrel de CRM Awards uitgereikt.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)