Redactie August 30th, 2010
Leerzaam rapport van Jeremiah Owyang over Social CRM. Het rapport is hierboven in te zien of te downloaden.
: 
Redactie August 26th, 2010
Voor mijn klant Beeckestijn Business School ben ik nu bezig met het onderwerp social crm.
Maar wat is social crm?
Hieronder een filmpje wat ik net zag. Het legt in 4 minuut 26 duidelijk uit wat social crm is.
:
Redactie August 26th, 2010
Op internet vond ik het bovenstaande filmpje over customer service
Wat ik mij afvroeg is dit nu een typisch Amerikaans filmpje? Of zou dit filmpje ook in Nederland gemaakt kunnen zijn?
Hoor graag jullie mening!
:
Redactie August 18th, 2010
Op donderdag 9 september zal wederom op strategisch, praktisch en hoog niveau gesproken en gediscussieerd worden over alle facetten rondom marketing, customer relationship management, customer experience management, social media en klantgericht ondernemen.
Met internationale thought leaders als Graham Hill en Wim Rampen zit u bovenop de ontwikkeling van uw klantstrategie. Ed Thompson komt als internationale CRM-topanalist u bijpraten over de CRM-wereld van vroeger, nu en de toekomst. Daarnaast zijn er veel onderwerpen die vanuit de praktijk aan u worden gepresenteerd met sprekers van onder andere:Athlon Carlease, Direct Pay, Ziggo, Carglass, Vitens, Vodafone,TMF Group, Farm Frites en vele anderen.
Ook zijn er workshops over onder andere social media strategie, customer experience management, verandermanagement en event driven marketing. In de Technology Lab sessies worden de nieuwste technologieën en tools getoond die uw commerciële processen kunnen ondersteunen.
Het is een hele dag uit uw agenda, maar eentje die voor uw organisatie zeer veel toegevoegde waarde biedt.
U kunt zich nu hier inschrijven voor deze studiedag en met de onderstaande kortingscode krijgt u als Beeckestijn relatie maar liefst 50 euro korting. Wees er snel bij, want vorig jaar was CRM in 1 Day uitverkocht.
Kortingscode: KBE10
Voor meer informatie, kijk op onze website
Graag tot ziens op CRM in 1 Day 2010.
:
Redactie August 17th, 2010
:
Redactie August 16th, 2010
Donderdag 26 augustus 2010 organiseren wij een proefcollege Post HBO & Postdoctorale Leergang CRM. Het proefcollege geeft u een goede inhoudelijke indruk van deze opleiding. Er zijn docenten aanwezig en er is voldoende ruimte voor individuele vragen. Deelname aan het proefcollege is geheel kosteloos en vrijblijvend.Het proefcollege vindt plaats op het kantoor van Beeckestijn Business School, Dodeweg 6a, te Leusden
Schrijf u hier kosteloos in. Na inschrijving ontvangt u van ons de details omtrent dit proefcollege.
:
Redactie August 10th, 2010
Image by Dan_H via Flickr
Oracle en T-Mobile hebben een overeenkomst gesloten voor het aanbieden van Oracle CRM On Demand. De twee bedrijven gaan zich samen inzetten om met de mobiele versie van de klantbeheer- en salesapplicatie een bredere klantendoelgroep te bereiken. Oracle CRM On Demand biedt realtime inzicht in klantgegevens en verkoopprocessen. De applicatie kan worden gebruikt op BlackBerry en iPhone. T-Mobile zegt hiermee zijn dienstverlening aan zakelijke klanten te versterken, terwijl Oracle toegang krijgt tot een nieuwe klantengroep.
:
Redactie August 9th, 2010
Image via CrunchBase
Microsoft heeft een patententwist met Salesforce.com bijgelegd. Daarbij moet de cloudspecialist betalen.
Met de overeenkomst tussen Salesforce.com en Microsoft komt er een einde aan de juridische strijd tussen de twee bedrijven. Die ontstond nadat Microsoft in mei 2010 een rechtszaak begon met zware eisen. Salesforce.com antwoordde in juni met een tegenzaak.
Het verhaal loopt af zoals de meeste patentzaken: de twee bedrijven schatten elkaars patenten in en maken een overeenkomst. Bij een onevenwicht, zoals in dit geval, betaalt de ene partij een som geld aan de andere. Daarna mogen ze naar hartenlust elkaars gepatenteerde technologie gebruiken.
In dit geval zal Salesforce.com betalen aan Microsoft. Hoeveel precies is niet bekendgemaakt.
Begon al voor mei
Al vóór mei zijn er de eerste sporen van een patentenconflict zichtbaar. In januari maakt het bedrijf in een rapport aan de Amerikaanse beurswaakhond SEC al gewag van een klacht over patentschendingen.
In mei komt dan aan het licht dat Microsoft een geldelijke schadevergoeding eist. De klacht is gebaseerd op negen patenten, waaronder dat van een "systeem of methode om een webpagina met een embedded menu te maken en te tonen". Een ander patent omschrijft een manier om toolbars te stapelen in een computerscherm.
Salesforce reageert eind juni met een tegenaanval: een rechtszaak over patenten die Microsoft schendt.
Customer relations
Microsoft en Salesforce beconcurreren elkaar in de markt voor CRM-software. Dat is software om klantenrelaties mee te beheren. Microsoft verkoopt zijn software, Salesforce draait zelf een CRM en biedt het als dienst aan.
De twee gaan ook concurreren als internetplatform voor software in de cloud, Salesforce.com met Force.com en Microsoft met Windows Azure.
bron: CNet
:
Powered by Twitter Tools.
